مصر اليوم - وزير التربية والتعليم  يفتتح الخط الساخن لخدمة المواطنين

وزير التربية والتعليم يفتتح الخط الساخن لخدمة المواطنين

  مصر اليوم -

  مصر اليوم - وزير التربية والتعليم  يفتتح الخط الساخن لخدمة المواطنين

القاهرة ـ وكالات

افتتح الدكتور إبراهيم غنيم وزير التربية والتعليم ظهر اليوم الكول سنتر الخط الساخن (19126) لخدمة المواطنين وتلبية مطالبهم وتذليل كافة المشاكل والمساعدة في حلها.  أكد غنيم أن المواطن صاحب حق ، وأن الوزارة تعمل لخدمته وراحته بتوفير كل سبل حل مشاكله، مشيراً إلى أن  أهمية الكول سنتر تتمثل في التخلي عن التعامل الورقي والإستعاضة عنه بالتعامل الإلكتروني  ، بما يوفره ذلك من سرعة ودقة في حل المشكلات .  وتفقد الوزير الوحدة الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة بالإدارة العامة لخدمة المواطنين ، وذلك باعتبارهم عضو أساسي بالمجتمع له كافة الحقوق ، كما استمع الوزير لأحد المواطنين المتواجدين أثناء الافتتاح ووعده بحل مشكلته.  و صرح محسن عبد العزيز مدير عام المعلومات والحاسب الآلي والمشرف على مركز التطوير التكنولوجي ، بأنه قد تم توفير البنية التحتية للمشروع من خلال المركز بتوفير 3 خوادم ، مشيراً إلى أنه سوف يتم ربط الأجهزة  والبرنامج من خلالهم داخليا وخارجيا.    وأضاف أنه قد تم إتاحة صفحة لتلقي الشكاوى من المواطنين على الموقع الإلكتروني للوزارة تيسيراً عند تقديم الشكوى ، حيث يمكن متابعتها من خلال رقم الشكوى الذي يتسلمه المواطن بعد تسجيل الشكوى.   ويعمل الكول سنتر من خلال نظام متطور لحل المشكلات (CRM )، حيث يتم من خلال هذا البرنامج  تلقى وسرعة حل المشكلات بالربط بين الإدارة العامة لخدمة المواطنين والإدارات الداخلية بالديوان والمديريات التعليمية، بإرسالها لجهة الإختصاص لبحثها والرد عليها  فى وقت لا يتجاوز العشر دقائق من خلال البرنامج، كما سيتم لاحقا الربط بين البرنامج وديوان المظالم (رئاسة الجمهورية) وبوابة الشكاوى الحكومية ( مجلس الوزراء) .  ويتميز البرنامج بالدقة في إدخال البيانات المطلوبة ، وصعوبة فقدان الشكوى، وإمكانية استعلام المواطن عن شكواه في أي وقت، وتوفير الوقت والجهد والمال ، وإمكانية استقبال الشكوى في العطلات الرسميــة ( عن طريق صفحة الشكاوى على الإنترنت )، وتجنب تكرار الشكوى بإرسالها لعدة جهات  لبحثها.     

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

  مصر اليوم - وزير التربية والتعليم  يفتتح الخط الساخن لخدمة المواطنين   مصر اليوم - وزير التربية والتعليم  يفتتح الخط الساخن لخدمة المواطنين



  مصر اليوم -

GMT 12:00 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

نجلاء محمود تطرح مجموعة ملفتة من إكسسوار شتاء 2017
  مصر اليوم - نجلاء محمود تطرح مجموعة ملفتة من إكسسوار شتاء 2017

GMT 08:30 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

مقاهي وبارات شربش تمنحك أفضل أنواع النبيذ
  مصر اليوم - مقاهي وبارات شربش تمنحك أفضل أنواع النبيذ

GMT 09:19 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

فاتن أحمد تبتكر شموعًا تضاء ليلًا دون إنارتها
  مصر اليوم - فاتن أحمد تبتكر شموعًا تضاء ليلًا دون إنارتها

GMT 11:02 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

ماجدة القاضي تؤكد فخرها بالعمل في التليفزيون المصري
  مصر اليوم - ماجدة القاضي تؤكد فخرها بالعمل في التليفزيون المصري

GMT 04:51 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

التعليم تنتهي من انشاء مدرسة على مساحة 4 الاف متر

GMT 00:57 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

وكيل تعليم القليوبية يطالب بالتكاتف للنهوض بعجلة العلم

GMT 00:45 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

قافلة التعليم تواصل عملها في حلايب وشلاتين

GMT 20:21 2016 الخميس ,08 كانون الأول / ديسمبر

إطلاق اسم شهيدين على مدرستين في محافظة أسيوط
  مصر اليوم -
  مصر اليوم -

GMT 07:41 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

أفضل أماكن للتعلم في أوروبا وبأسعار منخفضة وملائمة
  مصر اليوم - أفضل أماكن للتعلم في أوروبا وبأسعار منخفضة وملائمة

GMT 10:13 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

عرض خيري لشرب فنجان قهوة مع إيفانكا ترامب
  مصر اليوم - عرض خيري لشرب فنجان قهوة مع إيفانكا ترامب

GMT 10:45 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

انضمام الزراف إلى قائمة الأنواع المهددة بالانقراض
  مصر اليوم - انضمام الزراف إلى قائمة الأنواع المهددة بالانقراض

GMT 10:26 2016 الخميس ,01 كانون الأول / ديسمبر

أهم الأحداث الفلكية عن شهر كانون الأول لعام 2016
  مصر اليوم - أهم الأحداث الفلكية عن شهر كانون الأول لعام 2016

GMT 09:48 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

بنتلي تقدم أسرع سيارة دفع رباعي في العالم
  مصر اليوم - بنتلي تقدم أسرع سيارة دفع رباعي في العالم

GMT 14:42 2016 الأربعاء ,07 كانون الأول / ديسمبر

طرح "شيفروليه أباتشي" موديل 1959 في مزاد علني
  مصر اليوم - طرح شيفروليه أباتشي موديل 1959 في مزاد علني

GMT 10:13 2016 الأربعاء ,07 كانون الأول / ديسمبر

مي عمر تعرب عن سعادتها بالتمثيل أمام عادل إمام
  مصر اليوم - مي عمر تعرب عن سعادتها بالتمثيل أمام عادل إمام

GMT 12:19 2016 الخميس ,08 كانون الأول / ديسمبر

إنقراض ثلث الدببة القطبية خلال 40 عامًا مقبلة
  مصر اليوم - إنقراض ثلث الدببة القطبية خلال 40 عامًا مقبلة

GMT 09:58 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

غادة عبد الرازق تؤدي دورًا مختلفًا في "أرض جو"

GMT 10:13 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

عرض خيري لشرب فنجان قهوة مع إيفانكا ترامب

GMT 15:34 2016 الخميس ,08 كانون الأول / ديسمبر

الموديل لوتي موس تسير على خُطى شقيقتها وتعرض أزياء شانيل

GMT 10:45 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

انضمام الزراف إلى قائمة الأنواع المهددة بالانقراض

GMT 09:19 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

فاتن أحمد تبتكر شموعًا تضاء ليلًا دون إنارتها

GMT 09:06 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

فوائد جديدة لنظام الحمية في منطقة البحر المتوسط

GMT 08:30 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

مقاهي وبارات شربش تمنحك أفضل أنواع النبيذ

GMT 10:26 2016 الخميس ,01 كانون الأول / ديسمبر

أهم الأحداث الفلكية عن شهر كانون الأول لعام 2016

GMT 15:25 2016 الجمعة ,09 كانون الأول / ديسمبر

مشكلة بطارية آيفون 6 إس أكثر انتشاراً مما كانت آبل تعتقد

GMT 10:27 2016 الثلاثاء ,06 كانون الأول / ديسمبر

كيت هاكسيل تطلي الجدران بألوان مشرقة
  مصر اليوم -
  مصر اليوم -
 
 Egypt Today Facebook,egypt today facebook,مصر اليوم الفيسبوك  Egypt Today Twitter,egypt today twitter,مصر اليوم تويتر Egypt Today Rss,egypt today rss,مصر اليوم الخلاصات  Egypt Today Youtube,egypt today youtube,مصر اليوم يوتيوب Egypt News Today,egypt news today,أخبار مصر اليوم

Powered and Developed by FilmMatters

Copyright © 2016 Egypttoday

Developed by FilmMatters

© 2016 Egypttoday

Egypttoday Egypttoday Egypttoday
Egypttoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
Egypt, Lebanan, Lebanon